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00:00:08.000 --> 00:00:17.485
歡迎收聽，下班學 AI，AI 夜夜 talk。我是阿峰老師。今天是十月十三號，星期二，這集的內容來自我今天的部落格文章。

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00:00:18.285 --> 00:00:32.454
你有沒有當過新人？第一天報到，電腦壞了，你不知道要找誰。要填一張表，你不知道表單在哪。好不容易找到兩份文件，結果兩份寫的還不一樣，到底哪一個才算數？

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00:00:33.154 --> 00:00:47.099
我跟你說，這些問題其實都不難。難的是，資訊散在各個地方，版本又對不起來。今天這集就來聊，怎麼用 NotebookLM，把公司文件變成新人查得到、也核對得了的 FAQ。

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00:00:47.999 --> 00:01:03.246
先講今天最重要的一句話。新人 FAQ 的價值，是讓同仁找得到正確的流程，跟負責的窗口。AI 沒有資料的時候，能清楚說「不知道」，跟回答得快，一樣重要。

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00:01:04.046 --> 00:01:20.015
順便說一下，Google 官方現在用的名稱是 Gemini Notebook，不過大家比較常搜尋的還是 NotebookLM，所以這集也這樣叫。還有，文章裡的例子都是我自己設計的模擬資料，沒有真實員工的資訊，也不談個別公司的勞動條件或法律判斷。

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00:01:21.015 --> 00:01:38.504
好，第一步，先限定第一版的範圍。不要一開始就想做一本大百科。第一版，就從設備報修、教材放在哪、內部系統申請，還有行政窗口開始。需要個別資格判斷的、牽涉員工個資的、文件還沒定案的，先閃開。

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00:01:39.304 --> 00:01:56.980
然後，拜託，不要把整個人資硬碟一口氣丟進同一本筆記本。員工手冊、薪資名單、申訴紀錄，跟新人教材，本來能看的人就不一樣。你全部丟進去，就像把薪資名單跟新人教材塞進同一個抽屜，還把鑰匙發給每個人。

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00:01:57.980 --> 00:02:14.730
每份來源文件都要寫上名稱、日期，跟負責的角色。這樣兩份文件打架的時候，你才知道要找誰確認。還有一點很重要：哪一份文件優先，要由公司自己決定，不能讓 AI 自己認定，日期最新的那份就算數。

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00:02:15.530 --> 00:02:28.923
第二步，先問五題，不要一次叫它生一百題。哪五題？設備問題怎麼回報？教材打不開怎麼辦？系統權限找誰？多久會處理完？還有，報修的時候，要不要附上密碼？

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00:02:29.723 --> 00:02:50.556
你看，這五題是有設計的。前面三題，AI 應該能照文件整理出來。第四題，文件根本沒寫要多久，所以它應該老實說：沒有提供。第五題，它要提醒你，不要填密碼。這五題，同時在考流程、考來源，也在考它敢不敢說「我不知道」。

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00:02:51.356 --> 00:03:12.869
下指令的時候，可以這樣說：請只根據選取的來源，建立新人 FAQ。來源沒寫的期限、金額或資格，請寫「文件未提供，請向負責窗口確認」。來源如果矛盾，就列出差異，不要自己決定哪個版本有效。完整的提示詞，我放在文章裡，可以直接複製。

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00:03:13.869 --> 00:03:22.879
另外，NotebookLM 雖然是照來源回答，你還是要點開引用去核對。有附引用，不等於保證正確。

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00:03:23.679 --> 00:03:41.763
第三步，人資審核的時候，看四件事。第一，答案是不是真的有來源支持。第二，操作順序完不完整。第三，窗口是已經確認的角色，不是 AI 編出來的人名。第四，缺資訊的時候，有沒有留下確認的路。

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00:03:42.763 --> 00:04:00.371
這裡要特別小心一種句子：「通常一天完成」、「一般可以直接申請」。聽起來是不是超合理？就是因為太合理了，才危險。這種話，可能是來源沒寫、AI 自己幫你補上的。沒有書面依據，就刪掉，或改成請向窗口確認。

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00:04:01.171 --> 00:04:16.927
最後兩個提醒。第一個，分享之前，先確認權限。用公司核准的帳號處理，確認接收的人看得到哪些來源。不要因為「只是 FAQ 而已」，就把整本筆記本設成公開。

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00:04:17.727 --> 00:04:41.858
第二個，FAQ 做完，不是就沒事了。要建一張更新責任表，記下每一題的來源文件、版本、負責角色，跟什麼時候要再檢查。複核日期，留給真正審過的人填，不要讓 AI 幫你假造一筆「已審核」。流程改版的時候，先更新來源，再重新產生受影響的題目，最後由負責人確認。

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00:04:42.858 --> 00:04:59.282
所以我的建議是，從十個常見問題開始。十題都有正確來源、都有負責窗口，比一百題看起來很完整、卻沒有人維護的答案，有用多了。你是機長，AI 是機組人員。

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00:05:00.082 --> 00:05:21.803
好，課後行動。今天就做一件事：先用文章裡那三份模擬文件，放進 NotebookLM，問它剛剛那五題，看它第四題，敢不敢說「文件沒寫」。要換成公司文件的話，先確認公司有核准用 NotebookLM，而且挑的文件沒有個資、已經定案，是新人本來就看得到的。

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00:05:22.803 --> 00:05:31.184
做完之後，歡迎寫信到 ai@autolab.cloud 跟我分享你的結果，我很期待跟你交流。

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00:05:31.984 --> 00:05:42.935
這集的完整文章，包含三份模擬文件、可以直接複製的提示詞，還有更新責任表的範本，都在 autolab.cloud 的部落格，連結放在節目資訊裡。

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00:05:43.735 --> 00:05:59.457
如果你喜歡今天的內容，歡迎訂閱阿峰老師的電子報，網址是 startupforyou，點 substack，點 com。公司想讓團隊把 AI 用得好、又用得安心，也歡迎到 autolab 點 cloud 了解企業內訓。

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00:06:00.257 --> 00:06:06.736
這集由阿峰老師授權的 AI 語音朗讀。下班學 AI，AI 夜夜 talk，我們下次見。